【ลิ้งดูบอลโลกสด】Gourmet Market เปิดตัว Smart Cart รถเข็นอัจฉริยะ 200 คัน
สิ่งที่แตกต่างกันคือ Amazon Go นั้นจะเป็นร้านสะดวกซื้อที่ไม่มีพนักงาน ทำให้ต้องใช้ระบบไอทีเข้ามาช่วยทุกอย่าง แต่ Smart Cart ของ Gourmet Market นั้นจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยตรงที่แม้จะรู้ราคาและคำนวณเงินทั้งหมดได้ แต่สุดท้ายลูกค้าจะต้องเดินไปจ่ายเงินที่เคาน์เตอร์ Self-Checkout ด้วยตนเอง
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
รถเข็นช้อปปิ้งอัจฉริยะ หรือ Smart Cart อาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับบ้านเรา แต่จริงๆ แล้วในต่างประเทศมีการใช้งานมาหลายปีแล้ว ใน Amazon Go ร้านสะดวกซื้อของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี ที่มีจุดเด่นตรงที่สามารถรู้จักสินค้าและคิดเงินจากการวางในรถเข็น ซึ่งระบบนี้เองกำลังจะถูกนำมาใช้ใน Gourmet Market ของเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
สิ่งที่แตกต่างกันคือ Amazon Go นั้นจะเป็นร้านสะดวกซื้อที่ไม่มีพนักงาน ทำให้ต้องใช้ระบบไอทีเข้ามาช่วยทุกอย่าง แต่ Smart Cart ของ Gourmet Market นั้นจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยตรงที่แม้จะรู้ราคาและคำนวณเงินทั้งหมดได้ แต่สุดท้ายลูกค้าจะต้องเดินไปจ่ายเงินที่เคาน์เตอร์ Self-Checkout ด้วยตนเอง
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
“ถึงอย่างนั้น Smart Cart ก็จะช่วยให้ลูกค้าใช้เวลาที่เคาน์เตอร์ Self-Checkout ลดลงจาก 15 นาทีเหลือเพียงไม่เกิน 5 นาทีเท่านั้น” พลอยชมพู อัมพุช ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ระบุ พร้อมเสริมว่า “ลูกค้าในวันนี้ไม่ชอบที่จะต่อคิวกันแล้ว”
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
ข้อมูลจาก SCB EIC ที่สำรวจในปี 2567 ระบุว่า Self-Checkout เป็นเทคโนโลยีที่กลุ่มผู้บริโภคเคยใช้มากที่สุด เนื่องจากส่วนใหญ่ร้าน Grocery มีการติดตั้ง Self-Checkout ให้ใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น โดยทุกกลุ่มอายุและทุกพื้นที่ส่วนใหญ่เคยใช้ Self-Checkout
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
ถึงจะเคยใช้ แต่ผลสำรวจยังชี้ด้วยว่า ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างของแบบสอบถามแสดงให้เห็นว่า ปัญหาเรื่องการใช้คูปองและส่วนลดต่างๆ เป็นปัญหาที่ได้รับความสำคัญมากที่สุด สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับราคาสินค้า
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
รองลงมาคือ ข้อผิดพลาดของระบบ ปัญหาการสแกนบาร์โค้ด และปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์น้ำหนัก นอกจากนี้ยังมีปัญหาด้านเวลาที่ใช้ในการรอนานกว่าการไปชำระที่แคชเชียร์
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
กระนั้นทายาทรุ่น 3 ที่เข้ามาช่วยบริหารงานธุรกิจของครอบครัวกว่า 10 ปีแล้วขยายความเพิ่มว่า ตัว Smart Cart ยังใช้เทคโนโลยีที่สามารถนำทางไปยังจุดที่สินค้าวางอยู่ และที่สำคัญคือสามารถเสนอว่าสินค้าชนิดนี้เหมาะที่จะกินคู่กับอะไร ในอนาคตจะขยายไปถึงขั้นที่สามารถเสนอโปรโมชันส่วนบุคคลได้
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
“Personalized Marketing คือหนึ่งในโฟกัสหลักของ Gourmet Market ในอนาคต ซึ่งต้องการที่จะตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยจะมีการนำข้อมูลต่างๆ มารวมกันเพื่อวิเคราะห์ ซึ่งส่วนหนึ่งก็จะได้จาก Smart Cart ด้วย”
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
เบื้องต้น Smart Cart จะมีทั้งหมด 200 สาขา (พร้อมขอไม่ระบุเม็ดเงินลงทุน) โดยจะนำร่องเริ่มใช้งานที่ Gourmet Market สาขาพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ และเอ็ม ดิสทริค (เอ็มโพเรียมและเอ็มควอเทียร์) ในวันที่ 12 ธันวาคม 2567
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันเปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคัน
หลังจากนั้นมีแผนเพิ่มการใช้งานที่ Gourmet Market สาขาเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ในปี 2568 ต่อไป
เปิดตัวSmartCartรถเข็นอัจฉริยะคันสามารถติดตาม THE STANDARD WEALTHผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณสะดวกหรือใช้งานอยู่แล้วได้เลย
