กลายเป็นเรื่องราวร้อนแรงจนทัวร์ลงสนั่น หลังล่าสุด “ใบเฟิร์น-อัญชสา มงคลสมัย” นักแสดงและอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง ได้ออกมาโพสต์คลิปเล่าถึงเหตุการณ์ที่เธอโดนลูกเรือของสายการบินชื่อดังแซะ หลังจากที่สาวเฟิร์นได้นั่งเฟิร์สคลาสไปฮ่องกงเพียง 2 ชั่วโมง โดยการนั่งเครื่องบินในครั้งนี้เธอเป็นคนจ่ายเงินเองทุกบาททุกสตางค์ ซึ่งก่อนหน้านี้ทางด้านสาวเฟิร์นได้รีวิวการนั่งเฟิร์สคลาสลงในติ๊กต็อกส่วนตัว ก็โดนแอร์เข้ามาแชร์โพสต์ของตน รวมถึงคอมเมนต์กันอย่างสนุกสนา ซึ่งงานนี้ในคลิปที่สาวเฟิร์นได้ออกมาเล่าประเด็นดังกล่าว เธอได้เผยว่า

ใบเฟิร์นอัญชสาไม่โอเคหลังถูกแอร์สายการบินดังแซะลั่นทำงานอะไรก็ควรให้เกียรติกันเดลินิวส์

“เฟิร์นโดนแอร์สายการบินนึงแซะ เพราะว่านั่งเฟิร์สต์คลาสไปฮ่องกง ก่อนหน้านี้เฟิร์นลงรีวิวว่าเฟิร์นนั่งเฟิร์สคลาสไปฮ่องกงโดยสายการบินนึง ซึ่งอันนั้นเฟิร์นจ่ายเงินเองทุกบาททุกสตางค์ เพราะเฟิร์นอยากลองรับประสบการณ์ว่านั่งเฟิร์สคลาสมันเป็นยังไง แล้วถ้านั่งไกลมันก็แพงไง แล้วเราก็จ่ายไหวประมาณนี้ เราเลยลองจ่ายดู ที่จริงแล้วมีคนคอมเมนต์แซะเยอะมากๆ ว่าทำไมนั่งไปฮ่องกง 2 ชั่วโมงกว่าจะต้องนอนด้วย ทำไมจะต้องอาบน้ำ อาบน้ำแค่5นาที จะอาบทำไม จะอาบทันได้ยังไง ซึ่งคนอื่นเมนต์เฟิร์นไม่ได้โกรธอะไรเลย เพราะว่าเฟิร์นเข้าใจว่าคนที่ไม่เข้าใจก็คงมี แล้วเฟิร์นก็ว่าเฟิร์นไม่ได้ทำผิดอะไร เพราะว่าเราก็จ่ายเงิน แล้วก็รู้สึกว่าจะได้รับประสบการณ์แบบที่เราจ่ายไปเพื่อสิ่งนี้ สิ่งที่ทำให้เฟิร์นโกรธก็คือวันนี้มีคนส่งมาให้ดูว่ามีลูกเรือสายการบินนั้นๆ แชร์โพสต์เฟิร์น แล้วก็คอมเมนต์กันอย่างสนุกสนานว่า “ทั้งหมดมี 2 ชั่วโมง 14 ผู้โดยสารค่ะ #ประสบการณ์ชีวิต พร้อมอิโมจิวิ่งๆๆๆ” แล้วคนคอมเมนต์มีคนบอกว่า “ค่ะ….น้องเขาทำคลิปเก่งนะ ดูเหมือนไฟลต์ DXB, SFO 15 ชั่วโมงเลย , 2 ชั่วโมงอาบน้ำ ทานข้าว ปูเตียง นอนหลับตอนไหนไม่ทราบ , ม้วนผมด้วย ดูแล้วคิดอยู่คืออะไร อาบน้ำเข้านอนเพลีย , 16 มีนาคมสวมถุงมือขาว เสิร์ฟคาเวียร์ให้มันลื่นตายในเคลวินกันด้วย” รู้สึกว่าเฟิร์นไม่โอเคตอนนี้ เพราะว่าคนที่เมนต์ทั้งหมดเป็นลูกเรือของสายการบินนั้นๆ เฟิร์นไม่เคยคิดนะว่าการทำงานบริการ จะต้องเทกลูกค้าคือพระเจ้า เฟิร์นคิดว่าจริงๆ คนเราเท่ากัน แต่เพียงแต่ว่าจริงๆ แล้วไม่ว่าเราทำงานไหน เราก็ควรจะเป็นมืออาชีพแล้วก็ให้เกียรติกัน การที่คุณแชร์โพสต์ของลูกค้าแล้วคอมเมนต์กันแบบนั้น มันไม่เป็นมืออาชีพ แล้วมันทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบินที่คุณทำงานอยู่มันเสียหาย จริงๆ เฟิร์นมีเพื่อนเป็นลูกเรือเยอะมาก หลายสายการบินเลย แล้วเฟิร์นก็รู้ว่าการทำงานมันเหนื่อยแค่ไหนการเจอผู้โดยสารที่น่าปวดหัวมันประมาณไหน

ใบเฟิร์นอัญชสาไม่โอเคหลังถูกแอร์สายการบินดังแซะลั่นทำงานอะไรก็ควรให้เกียรติกันเดลินิวส์

ถ้าสมมุติสิ่งที่ลูกค้าทำมันทำให้ลูกเรือเหนื่อย คุณอาจจะต้องแจ้งกลับไปที่ที่ทำงานของคุณ หรือสายการบินว่าจริงๆ แล้วไฟลต์สั้นมันไม่ควรมีการปูที่นอน ซึ่งขอแจ้งไว้ว่าเฟิร์นไม่ได้ใช้บริการพวกที่นอน เฟิร์นใช้แค่ผ้าห่มแล้วก็ห่มเอง หรือไฟลต์สั้นไม่ควรมีการใช้บริการอาบน้ำ เพื่อที่จะให้ลูกเรือไม่เหนื่อยไหมหรือยังไง หรือถ้าสมมุติคุณรีพอร์ตกลับไปที่บริษัทแล้ว แล้วบริษัทก็ยังมองว่าจริงๆ การที่จะต้องให้บริการลูกค้าแบบนี้มันเป็นกฎของบริษัท มันแปลว่าคุณอาจจะต้องกลับมาทบทวนตัวเองแล้วว่าคุณยังเหมาะกับงานนี้ ยังเหมาะกับงานบริการหรือเปล่า สุดท้ายเฟิร์นอยากมองให้เรื่องนี้เป็นเรื่องของตัวบุคคล เพราะเฟิร์นนั่งสายการบินนี้บ่อยแล้ว แล้วเฟิร์นไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย เฟิร์นประทับใจกับการบริการทุกๆ ครั้งที่เฟิร์นเคยใช้บริการ ก็ยังยืนยันคำเดิมว่าคนทำงานบริการไม่ต้องเทกลูกค้าเป็นพระเจ้า แต่ว่าแค่ทำงานตามหน้าที่แล้วก็ให้เกียรติกัน เพราะสุดท้ายแล้วอย่าลืมว่าคุณคือหน้าตาของที่ทำงานของคุณ องค์กรของคุณ ฝากไว้ประมาณนี้”

ใบเฟิร์นอัญชสาไม่โอเคหลังถูกแอร์สายการบินดังแซะลั่นทำงานอะไรก็ควรให้เกียรติกันเดลินิวส์

อีกทั้งเขียนแคปชั่นคลิปดังกล่าวว่า “การทำงานบริการควรให้บริการแบบให้เกียรติซึ่งกันและกันนะคะ คุณทำงานที่มีเกียรติและเป็หน้าตาให้บริษัท ก็อย่าลืมให้เกียรติคนอื่นด้วย”

ใบเฟิร์นอัญชสาไม่โอเคหลังถูกแอร์สายการบินดังแซะลั่นทำงานอะไรก็ควรให้เกียรติกันเดลินิวส์

งานนี้หลังจากที่ชาวโซเชียลได้เห็นโพสต์ดังกล่าว ก็พากันเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์สายการบินดังกล่าวกันไม่น้อย อาทิ สายการบินemirateเลยนะเนี่ย เสียความรู้สึกแทนเลยค่ะ คิดว่าควรจะfeedbackไปทางสายการบินค่ะ ถึงจะบินfirst,businessหรือecoแต่ในเมื่อเราจ่ายเงินเอง ไม่ใช่ได้ตั๋วมาฟรีๆ ก็ไม่ควรมานินทาหรือพูดถึงลูกค้าแบบนี้ , เป็นกำลังใจให้น้องเสมอน้องทำถูกแล้ว , Emirates ไม่ควรปล่อยผ่าน ขอaction ที่สมน้ำสมเนื้อกับทัศนคติลบแบบต่อผู้โดยสารหน่อยค่ะ อย่าให้เสียชื่อสายการบินอันดับต้นๆของโลกที่เน่นความเป๊ะสุดๆนะคะ เสียกันทั้งบริษัทอ่ะแบบนี้ , ยัยแอร์นางลบโพสต์หรือซ่อนโพสต์ไปแล้ว แย่มาก , อาชีพแอร์ไม่ได้เลิศหรูอะไร ก็แค่เด็กบริการเด็กเสริฟในที่สูง , มีใครแคปไว้มั้ยคะ อยากใส่ใจ

ใบเฟิร์นอัญชสาไม่โอเคหลังถูกแอร์สายการบินดังแซะลั่นทำงานอะไรก็ควรให้เกียรติกันเดลินิวส์@bifern_bivoyage การทำงานบริการควรให้บริการแบบให้เกียรติซึ่งกันและกันนะคะ คุณทำงานที่มีเกียรติและเป็หน้าตาให้บริษัท ก็อย่าลืมให้เกียรติคนอื่นด้วย????????