【ผล-บอล-สด 888 livescore】สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจาก LINE | เดลินิวส์
ธุรกิจในปัจจุบันเต็มไปด้วยโอกาสและความท้าทาย แบรนด์ต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อครองใจผู้บริโภค LINE หนึ่งในแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำที่เข้าถึงผู้ใช้งานไทยได้มากกว่า 56 ล้านคน พร้อมเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่หลากหลายธุรกิจเลือกใช้ ล่าสุด จัดงาน LINE Agency Day 2024 ภายใต้หัวข้อ DECODE TO UNLOCK Business Potential with LINE Solutions นำโดย สุวัจฉรี ยลสิริธรรมหัวหน้าฝ่าย Agency Relationship Development จิรพัฒน์ เดชดนู หัวหน้าทีม LINE Ads Product Marketing Strategy และ กวินทร์สวัสดิ์ศรี หัวหน้าทีม Official Account Campaign Communication จาก LINE ประเทศไทย ชวนพันธมิตรเอเจนซี่ทั่วประเทศ ร่วมอัปเดตข้อมูลสรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลบน LINE ที่มาแรงแห่งปี พร้อมเทรนด์การใช้งานหลากหลายเทคโนโลยี ยกระดับธุรกิจไทยสู่ความสำเร็จในปีที่ผ่านมา
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์ภายในงาน ได้เผยถึงสภาพการณ์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งผลต่อทิศทางการทำการตลาดดิจิทัลในเมืองไทยอย่างมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น การเข้าสู่ยุค Cookieless ทำให้แบรนด์ต้องหันมาให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูล 1st Party Data มากขึ้น การรับมือกับกลลวงบนโลกออนไลน์ สถานการณ์ Marketing overwhelming หรือกิจกรรมทางการตลาดที่มีจำนวนมากและซับซ้อนเกินไป จนทำให้ทั้งแบรนด์และผู้บริโภคจัดการหรือตัดสินใจยากขึ้น ผู้บริโภคที่มีความละเอียดและซับซ้อนมากขึ้นในความต้องการ ไปจนถึงพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคที่เลือกมากขึ้นโดยจะซื้อสินค้าที่ตอบโจทย์โดนใจจริงๆ เท่านั้น
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์
สถานการณ์เหล่านี้ ทำให้หลากหลายแบรนด์มีการปรับตัวในการทำการตลาด ด้วยการใช้เครื่องมือดิจิทัลบน LINE เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายได้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นเทรนด์สำคัญที่น่าสนใจและจะดำเนินต่อเนื่องต่อไปในปี 2025
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์ปรับกลยุทธ์การตลาดให้เข้าถึง เข้าใจผู้บริโภคไทย
ในยุคที่ ดาต้า คือขุมทรัพย์ หลายแบรนด์ใช้เครื่องมือ MyCustomer เป็นระบบจัดเก็บ รวบรวม และบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อจำแนก วิเคราะห์ และแบ่งกลุ่มเป้าหมาย นำไปทำการสื่อสาร การตลาดแบบเฉพาะเจาะจงหรือ Personalize จากข้อมูล LINE พบว่า แบรนด์มีการเก็บ 1st Party Data ผ่าน MyCustomer เติบโตอย่างต่อเนื่องเพิ่มขึ้น 18% ในช่วงปี 2021-2024 นอกจากนี้ แบรนด์ที่นำ 1st Party Data มาใช้ในการทำการสื่อสารแบบเฉพาะเจาะจงสามารถเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) สูงขึ้นถึง 4 เท่า
อีกหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญ คือ การใช้ช่องทางโฆษณาแบบผสมผสาน (Omni-Media) ด้วยการลงโฆษณารูปแบบ Reservation Ads เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายระดับ Mass ควบคู่กับการลงโฆษณาบน LINE Ads เพื่อเจาะกลุ่มเฉพาะ โดยการทำ Cross-Targeting จากโฆษณาในสองช่องทางนี้ สามารถเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) ได้ถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับการใช้ช่องทางเดียว โฆษณาในกลุ่ม Reservation Ads ที่มาแรงแห่งปีคือ Pop-up Ads ที่แบรนด์สามารถเลือกให้ปรากฏบน LINE Wallet, LINE OpenChat และ LINE TODAY ได้ตามต้องการ ในขณะที่โฆษณาในกลุ่ม LINE Ads ที่มาแรงคือ Smart Channel Custom ที่คาดการณ์การเติบโตถึง 128% ในสิ้นปี
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์ในปีนี้ LINE ได้พัฒนาออกตัวเลือกในการระบุกลุ่มเป้าหมายบน LINE Ads ให้หลากหลายและละเอียดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์สามารถขยายฐานการรับรู้ไปยังผู้ใช้กลุ่มใหม่ๆ ผ่าน LINE Ads ได้ดียิ่งขึ้น หลังจากได้มีการเพิ่มตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มผู้ติดตาม LINE OA ที่มีพฤติกรรม ความสนใจในหัวข้อที่แตกต่างกันไป สามารช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันให้โฆษณาได้ถึง 2 เท่า ล่าสุด ภายในงาน LINE ได้ออกตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายใหม่บน LINE Ads คือหัวข้อกลุ่มสนทนาใน LINE OpenChat ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารด้วยโฆษณาถึงกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ และเป็นไปอย่างแม่นยำขึ้นอีกขั้น
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์
ถอดรหัสใช้เครื่องมือ LINE ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจ
โซลูชั่นหลากหลายและมีประสิทธิภาพของ LINE กำลังเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในยุคปัจจุบัน เริ่มจากกลุ่มธุรกิจค้าปลีก แบรนด์ค้าปลีกใหญ่ในไทยมักมีหลายสาขาทั่วประเทศ จึงนิยมเปิดใช้งาน LINE OA ส่วนกลางและ LINE OA ของแต่ละสาขาควบคู่กันไป เพื่อกระจายการสื่อสาร สร้างประสบการณ์บริการให้ตรงใจผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ โดยใช้เครื่องมือ Business Manager ทำหน้าที่เป็นตัวกลางแชร์ข้อมูล LINE OA ข้ามสาขา แลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ติดตาม เพื่อทำ Cross-Targeting ควบคู่กับโฆษณาบน LINE Ads ได้ ถือเป็นอีกหนึ่งรูปแบบการใช้ Omni-Channel บน LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมนิยมสร้างประสบการณ์ Chat Shop อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า สามารถแชตและช็อป ครบจบบน LINE OA และนิยมลงโฆษณาบนหลากหลายตำแหน่งใน LINE เพื่อสร้าง Impact ในการรับรู้ให้ลูกค้าชาวไทยได้มองเห็นโฆษณาในแคมเปญสำคัญ
ขณะที่กลุ่มธุรกิจท่องเที่ยว มีการใช้โซลูชั่นหลากหลายบน LINE เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าไปมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ตลอดเส้นทางการวางแผนและเดินทางท่องเที่ยว โดยในช่วงก่อนเดินทาง ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่นักท่องเที่ยวมองหาข้อมูลบริการและโปรโมชันที่โดนใจ แบรนด์มีการนำเสนอเนื้อหาทั้งในรูปแบบโพสต์และโฆษณาด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจ รีวิวสถานที่พัก ที่ท่องเที่ยวผ่าน LINE TODAY และ LINE VOOM เพื่อสร้างแรงบันดาลใจสู่จุดหมายปลายทางตามความสนใจของลูกค้า และเมื่อเข้าสู่กระบวนการจองโรงแรม ที่พักหรือแม้กระทั่งร้านอาหาร แบรนด์มีการใช้เครื่องมือ MyShop มาช่วยสร้างประสบการณ์การจอง การสั่งซื้อให้ง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้าได้ผ่าน LINE SHOPPING
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์
ในส่วนกลุ่มธุรกิจรถยนต์ แบรนด์มีการใช้ LINE ช่วยในการหา Leads ตลอดจนฟูมฟักความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มดังกล่าว เพื่อสร้างความไว้วางใจจนกลายเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อหรือทำการซื้อในที่สุด ด้วยการลงโฆษณาและสื่อสาร นำเสนอเนื้อหาแตกต่างกันไปตามระดับความสนใจของลูกค้า เช่น กลุ่มที่มีแนวโน้มจะซื้อรถภายใน 1 เดือน แบรนด์อาจเน้นนำเสนอรายละเอียดโปรโมชัน ข้อเสนอพิเศษให้ สำหรับกลุ่มที่ยังลังเลหรือเริ่มสนใจ แบรนด์อาจเน้นนำเสนอข้อมูลรถรุ่นต่างๆ หรือราคาให้เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้น เป็นต้น นอกจากนี้ แบรนด์ยังมีการใช้เทคโนโลยี LINE Log-in เพื่อเก็บข้อมูล User ID ของลูกค้าไว้ เพื่อให้แบรนด์สามารถนำมาใช้ต่อยอด สร้างประสบการณ์แบบ Personalize ให้กับลูกค้าแต่ละคนได้ตรงใจ ตรงความต้องการ
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์ด้านกลุ่มธุรกิจธนาคาร การเงิน และประกันภัย เป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการสื่อสารและให้บริการ จึงมีการใช้งานโซลูชันของ LINE อย่างหลากหลาย เพื่อสร้างการสื่อสาร บริการที่ Personalize ตรงตามการใช้งานของผู้ใช้แต่ละบุคคล และเชื่อถือได้ สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า โดยนิยมส่งข้อความ Broadcast หาลูกค้าผ่าน LINE OA ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย เทคนิคที่นิยมมากสุดคือการส่งข้อความบรอดแคสต์แบบ Push Message หาผู้ใช้แต่ละบุคคลผ่าน User ID โดยในปี 2023 พบว่า กลุ่มธุรกิจนี้มีการส่ง Push Message หาลูกค้าเพิ่มจากปีก่อนถึง 130% อีกทั้งยังมีการพัฒนาสร้างแชตบอทเพื่อตอบกลับหาลูกค้าผ่าน LINE API เพิ่มมากขึ้นถึง 82% อีกหนึ่งเครื่องมือที่ธุรกิจกลุ่มนี้นิยมใช้งานมากสุดจากทุกกลุ่มธุรกิจคือ LINE Official Notification (LON) โซลูชันข้อความแจ้งเตือนผ่าน LINE OA โดยอาศัยข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่แบรนด์มี สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการปรับใช้เทคโนโลยีในการสื่อสาร เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์
ปิดท้ายด้วยกลุ่มธุรกิจ FMCG ที่ให้ความสำคัญกับการทำ Hyper Segmentation เพื่อตอบโจทย์ความสนใจของลูกค้าที่หลากหลายและเฉพาะกลุ่มเป็นอย่างมาก แบรนด์จึงมีการใช้ LINE OA เชื่อมต่อระบบต่างๆ เพื่อสร้างแบบสอบถาม สำรวจความชื่นชอบ ความสนใจของลูกค้า เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาต่อยอดสร้างแคมเปญให้ตรงใจ ตรงกลุ่มมากที่สุด และนิยมใช้หลากหลายช่องทางบน LINE เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมในแคมเปญการตลาดร่วมกัน อาทิ การลงโฆษณาผ่าน LINE Ads หรือโพสต์คอนเทนต์ผ่าน LINE VOOM เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วมกิจกรรมบน LINE OA การลงโฆษณาแคมเปญบน LINE Ads ด้วยโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมเพื่อกระตุ้นการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA ซึ่งพบว่าทำให้ CTR เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าและอัตราการเพิ่มเพื่อนดีขึ้น 1.4 เท่า นอกจากนี้ ยังพบว่า การลงโฆษณาบน LINE Ads ด้วยวิดีโอที่มี KOL เพื่อกระตุ้นการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA ช่วยทำให้ CTR ดีขึ้น 4 เท่า และอัตราการเพิ่มเพื่อนดีขึ้นถึง 2 เท่า
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์ทั้งหมดนี้ คือ ภาพรวมของการถอดรหัสทิศทางเทรนด์การตลาดบน LINE ที่เกิดขึ้นในปีนี้และจะดำเนินต่อไปในปี 2025 โดยโซลูชั่นบน LINE สามารถเข้าไปช่วยปลดล็อกศักยภาพธุรกิจไทยให้สอดคล้องกับบริบทเฉพาะของแต่ละธุรกิจได้เป็นอย่างดี สำหรับแบรนด์ที่สนใจใช้งานแพลตฟอร์มหรือโซลูชั่นต่างๆ บน LINE สามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดต่อสอบถามทีมที่ปรึกษาธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทยได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/contact หรือติดต่อสอบถามเอเจนซี่ที่ดูแลแบรนด์ของท่านได้ทันที หรือเลือกติดต่อพันธมิตรเอเจนซี่ของ LINE ได้ที่
สรุปเทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีด้วยโซลูชันจากLINEเดลินิวส์