ชี้ให้เห็นว่า Generative AI เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยในปี 2024 กลุ่มบริษัทมีอัตราการใช้งานถึง 75% อีกทั้งบริษัทที่ใช้งาน AI อยู่ระบุว่า ในเงินทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนกับ Generative AI บริษัทได้รับประโยชน์กลับมามากถึง 3.70 ดอลลาร์ กระทั่งมีผู้นำองค์กรหลายรายระบุว่าได้รับประโยชน์สูงถึง 10 ดอลลาร์

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

 

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft นำเสนอกรณีศึกษาการใช้ AI เพื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจด้วย Copilot เช่น บริษัทที่ปรึกษา McKinsey Company ที่กำลังพัฒนา Agent เพื่อย่นระยะเวลาในกระบวนการเพิ่มลูกค้าเข้าสู่ระบบ ซึ่งช่วยลดเวลาดำเนินการลงได้ถึง 90% และลดเวลาการทำงานเอกสารลง 30% โดย Agent จะเดินหน้าจัดการงานให้โดยอัตโนมัติ เช่น ระบุผู้เชี่ยวชาญและจัดทีมงานให้กับลูกค้า ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับทีมงานในการสอบถามและติดตามผล ช่วยให้พนักงานประหยัดเวลา และเอาเวลาที่ได้คืนมาไปดูแลลูกค้าให้ใกล้ชิดมากขึ้น

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

 

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

นอกจากนี้ Microsoft ยังเดินหน้าพัฒนาความสามารถใหม่ๆ ใน Microsoft 365 Copilot อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยลดความซับซ้อนของภาระงานในแต่ละวัน

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

 

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

Copilot Actions (ปัจจุบันอยู่ในช่วงพรีวิวการทดลองใช้งานเฉพาะกลุ่ม) ช่วยให้ทุกคนสามารถทำงานประจำวันแบบอัตโนมัติได้ง่ายๆ เพียงแค่กรอกคำสั่งในช่องว่าง ไม่ว่าจะเป็นการสรุปการประชุมแบบรายวันใน Microsoft Teams การรวบรวมรายงานประจำสัปดาห์ หรือสรุปการประชุม การพูดคุย และอีเมลต่างๆ เมื่อกลับจากวันหยุดพักร้อน

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

 

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่า Actions ได้ในแอปพลิเคชัน Microsoft 365 และใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญกว่า เพื่อช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

 

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

Agent ใหม่ใน Microsoft 365 ออกแบบมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ใช้งาน และยกระดับการทำงานให้กับธุรกิจ โดยสิ่งที่ Microsoft จะเปิดตัวในงาน Ignite ครั้งนี้ ได้แก่

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงาน

 

เปิดตัวนวัตกรรมAIใหม่กว่ารายการในงานAgent in SharePoint: ผู้ช่วย AI ที่มีศักยภาพใช้ภาษาธรรมชาติ ซึ่งจะทำงานโดยใช้ข้อมูลอ้างอิงจากเว็บไซต์ ไฟล์ และโฟลเดอร์ SharePoint ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้งานหาคำตอบจากเนื้อหาเหล่านั้นได้ง่ายและตัดสินใจได้เร็วขึ้น ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้ว โดยทุกๆ ไซต์ของ SharePoint จะมี Agent ที่ออกแบบมาให้เหมาะกับเนื้อหานั้นๆ ผู้ใช้ยังสามารถสร้าง Agent ที่กำหนดเองได้โดยเลือกไฟล์ โฟลเดอร์ หรือไซต์ SharePoint ที่ต้องการได้ง่ายๆ ด้วยการคลิกแค่ครั้งเดียว