【การเล่นฟุตบอลสมัยใหม่เป็นอย่างไร】Karun เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่ รัส-ธัญย์ณภัคช์ ศิริประภาเจริญ อยากส่งต่อ – THE STANDARD
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ เคยมีเหตุการณ์ไหนที่เป็นอุปสรรคจนเกือบไปต่อไม่ไหวบ้างไหม
Rus: มีค่ะ มันเป็นช่วงสถานการณ์ที่ทุกคนได้เจอด้วย ตอนโควิดผลกระทบที่เราเจอมันไม่ได้เยอะมาก แต่ว่าเราดันตัดสินใจผิดพลาด คือด้วยการที่อาจจะทำ Research ไม่พอ หรือว่าตอนนั้นเรางานยุ่งแล้วอาจจะไม่ได้มีเวลามาโฟกัสกับการ Research เท่าเมื่อก่อน เราก็เลยอาจจะคิดน้อยไปแล้วไปลงผิดโลเคชัน น่าจะเป็นที่เดียวแหละค่ะที่เราไม่ Hit เป้าตรงนั้น แล้วมันก็ทำให้เราขาดทุนสะสมระยะยาวค่ะ กลายเป็นว่ากำไรที่ได้จากสาขาอื่นก็ต้องไปหล่อเลี้ยงตรงนั้น ทำให้ทีมขยายไม่ได้ ก็เป็นข้อผิดพลาดที่ใหญ่พอสมควร รัสพยายามจะ Revise ข้อผิดพลาดนี้ตลอด เหมือนเตือนตัวเอง เตือนลูกทีม เตือนทุกคนว่าอะไรที่เราเคยผิดพลาดบ้าง ก็หยิบจับมันมาเรียนรู้แล้วก็แก้ไขค่ะ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อแล้วเคยมีเหตุการณ์ที่ Burnout บ้างไหม
Rus: ไม่มีโมเมนต์ที่ Burnout กับการทำงานที่เกี่ยวกับแบรนด์หรืออะไรต่างๆ ค่ะ แต่มีโมเมนต์ที่ Burnout เกี่ยวกับการทำงานที่ดีลกับคน พอเราเป็นองค์กรที่คนเยอะขึ้น องค์กรเริ่มขยาย มีพนักงานหน้าร้านเยอะขึ้น หน้าสาขาเริ่มเยอะขึ้น จากเมื่อก่อนมีสาขาเดียว สองสาขา เราดูแลเองได้หมด หลังจากนั้นมันเริ่มเป็น 3, 4, 5 สาขา เราเริ่มรู้สึกว่าท้อจังเลย ไม่ได้เรื่องขายของ แต่เราท้อว่าเราจะ Handle กับจำนวนคนที่มากขึ้นได้อย่างไรบ้าง ไม่ใช่แค่เรา ทีมงานเราที่เป็น Back Office ก็ท้อกับเรื่องนี้เหมือนกัน ก็จับมือกัน Burnout ไปพร้อมกันค่ะ แต่ว่าสุดท้ายก็ปรับ Strategy การทำงานต่อ วางแผนระยะยาวได้ดีขึ้นค่ะ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อแล้วส่วนใหญ่รัสรับมืออย่างไรกับคน
Rus: จริงๆ เราก็จัดเลเยอร์ในการ Manage เพราะว่าแต่ละคนก็จะมีพาร์ตที่ต้องดูแลในแต่ละส่วนยิบย่อยไป คือถ้าพูดให้เข้าใจง่ายๆ เหมือนเราขยายทีมนั่นแหละค่ะ แล้วเราก็ขยายแต่ละส่วนในการดูแลแต่ละพาร์ตมากขึ้นเพราะพอเราเป็นหน้าร้านคนหนึ่ง คนที่อยู่หน้าร้านแทบจะดีลกับทุกฝ่ายเลย Operation และ RD อะไรแบบนี้ มันข้องเกี่ยวกันหมด เราก็เลยเซ็ตเลเยอร์ว่าแต่ละทีมดูแลเรื่องไหน จัดการเรื่องไหน
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
ส่วนถ้าเป็นเรื่องการ Manage กฎระเบียบหรืออะไรอย่างไรก็จะต้องติดต่อ HR หรือว่ามี Area Manager ที่เป็น Supervisor คอยดูแลอีกทีหนึ่ง หลักๆ ก็มาจัดเลเยอร์ให้องค์กรค่ะ เพราะว่าตอนแรกมัน Flat มาก จริงๆ ทุกวันนี้ก็ยัง Flat มากๆ อยู่ แต่ว่าเราพยายามให้ทุกคนดูแลทุก Session ให้ทั่วถึง ทุก Department เมื่อก่อนทุกคนสามารถยกหูโทรหารัสได้เลยไม่ว่าจะอยู่สาขาไหน กลายเป็นว่าปัญหามันไม่ถูกรีพอร์ตเป็น Department by Department มันก็ทำงานปวดหัวมากขึ้น ณ ตอนนั้นนะคะ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
พอเรามาจัดเลเยอร์ให้มันดีๆ ก็กลายเป็นว่าทุกอย่าง Manage ง่ายขึ้นมาก แล้วก็ Task ของแต่ละคนก็ชัดเจนว่าต้องดูแลอะไร ถ้าอุ๊ยพาร์ตนี้ทำดีมากเลย ทีมนี้ได้รับการชื่นชม ทุกวันนี้ยังต้องจัดระเบียบองค์กรเรื่อยๆ นะคะ เพราะว่ามันโตขึ้นทุกวัน เรามีการปรับอะไรใหม่เรื่อยๆ ทุกอย่างต้อง Flexible มากๆ แบบยืด ต่อ หด ได้ตลอดเวลา
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเรียกว่าจริงๆ เหมือนเราวางแผนธุรกิจมาดีแค่ไหนสุดท้ายคุณต้องมีความ Flexible ตลอดเวลา
Rus: ใช่ค่ะใช่ อันนี้แบบเรื่องจริงเลย เพราะว่ารัสเป็นคนวางแผนใช่ไหมคะ แต่พอวันหนึ่งแผนที่เราวางมามันไม่ได้ดั่งใจ เรากลายเป็นเครียดแล้วเรากดดันกับสิ่งสิ่งนั้น แต่พอเราเจอปัญหาเยอะขึ้นเรื่อยๆ กลายเป็นว่าโอเคไม่ตามแพลนก็ได้ แต่ต้องรู้ว่าหนึ่งแพลนของเรามี Contingency Plan กี่อัน แล้วถ้าหลุดไปจากนี้มัน Flexible ได้มากน้อยแค่ไหน เหมือนแก้ปัญหาให้ได้ อาจจะไม่ได้ตามแพลน 100% แต่ว่าพยายามแบบมีมายด์เซ็ตที่ว่าทุกคนสามารถ Flexible ได้ องค์กรปรับเปลี่ยนรูปแบบได้ตลอดเวลาค่ะ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อส่วนตัวรัสเป็นคนรับมือกับความเสี่ยงได้ไหม
Rus: รับมือกับความเสี่ยงได้พอสมควรค่ะ แต่อาจจะไม่ได้เยอะมาก
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อตอนที่ตัดสินใจออกจากงานที่เงินเดือนดีมากแล้วมาทำสตาร์ทอัพที่ได้เงินน้อยแถมยังลงมือทำแบรนด์ที่ต้องลงทุนอีก ตอนนั้นกังวลไหมว่าถ้าเฟลเราจะทำอย่างไร
Rus: กังวลค่ะ จริงๆ กังวลตลอดเวลา มันอาจจะเป็นช่วงปีที่รัสแทบจะนอนไม่หลับเลยด้วยซ้ำ เพราะว่ามันเป็นกระบวนการการคิดแล้วก็วางแผนค่ะ ซึ่งมันจะเกิดความกังวลอยู่แล้ว แต่ว่าถ้าเราลงมือทำปุ๊บ เราอาจจะไม่ต้องกังวลแล้ว เพราะเรารู้ เราเห็น Result เลยทันที
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
ช่วงปีก่อนที่จะเริ่มก็คือนอนไม่หลับเลย เหมือนคิดกังวลตลอดเวลาว่าทำไปแล้วจะเป็นอย่างไร ลองแล้วจะเป็นอย่างไร ก็พยายามวางแผนให้ได้เยอะที่สุดค่ะ แล้วก็รีบลงมือทำ จะได้หยุดกังวลสักที
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเคยมีคิดถึง Worst Case ในระดับที่ธุรกิจเจ๊งบ้างไหม
Rus: เคยคิดค่ะ ก็คิดอยู่ตลอด ทุกวันนี้ยังคิดอยู่เลยค่ะว่าถ้าทำอันนี้แล้วมันไม่เป็นไปตามคาดหวังจะเป็นอย่างไร คือถ้าย้อนกลับไปตอนแรก ตอนที่เพิ่งเริ่ม ก็มีคิดว่าถ้าทำแล้วมันไม่รอดเราจะทำยังไงต่อ สิ่งที่รัสมองคือรัสอาจจะโชคดีกว่าคนอื่นๆ ในหลายๆ เรื่องด้วย คือเราไม่ได้มีปัญหาเรื่องการเงินแบบส่วนตัวเพราะว่าที่บ้านยังมีธุรกิจ มันอาจจะเป็นจุดรองรับในหลายๆ อย่างของเราได้ แต่ว่าสิ่งที่ทำให้เรากดดันคือมันจะมีแบบ Phrase ที่บอกว่า พ่อแม่ประสบความสำเร็จแล้วลูกก็ต้องทำให้ดีกว่า ถ้าทำไม่ถึงก็เหมือนคนที่เหยียบขี้ไก่ไม่ฝ่ออะไรแบบนี้ เรื่องพวกนี้ก็มากดดันเราเรื่อยๆ แต่ว่าเราก็พยายามให้อิสระกับตัวเองในเรื่องของความคิด ว่าถ้าอันนี้ไม่เวิร์ก เราไปทำอะไรอย่างอื่นต่อได้ อย่างน้อยเรายังมีองค์ความรู้ที่เรา Research ที่เราลอง Trial ตลาดไป อย่างน้อยเราจะได้รู้ว่าสิ่งนี้ไม่เวิร์ก เราจะได้ไม่กลับมาลงท่านี้อีก หรือว่าถ้าจะกลับมาลงท่านี้อีกอาจจะเป็นเรื่องของ Matter of Time อาจจะลงตอนนี้ไม่ได้ ต้องไปทำอีก 3 ปีข้างหน้า ลูกค้าถึงจะตอบรับ อะไรแบบนี้ค่ะ ซึ่งรัสมองว่าทุกอย่างเป็นการเรียนรู้
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเชื่อว่าแบรนด์ชาไทย Karun เองก็น่าจะครองใจคนจำนวนไม่น้อยเลยทั้งไทยและต่างประเทศ รัสคิดว่าอะไรคือ Key Success Factor ของแบรนด์
Rus: พอเป็นอาหารเครื่องดื่มมันต้องเป็นเรื่องของรสชาติ เราอาจจะเป็นรสชาติที่เข้าถึงง่าย Universal คนกินแล้วติดใจกลับมากินซ้ำค่ะ แต่ว่าอีกเรื่องหนึ่งที่เป็นปัจจัยหลักๆ รัสมองว่าเป็นเรื่องของภาพลักษณ์และเป็น Value ที่เราส่งต่อให้ลูกค้าได้ เพราะว่าจริงๆ ตอนวางแผนการทำ Branding รัสเปลี่ยนมุมมองตัวเองจากการที่มองว่าเครื่องดื่มคือเครื่องดื่ม แต่มองว่าเครื่องดื่มคือเครื่องประดับแทน เราก็พยายามส่งต่อคุณค่านี้ให้ลูกค้าค่ะ ไม่ว่าลูกค้าจะถือเราในรูปแบบแก้ว ในรูปแบบขวด หรือว่าซื้อไปฝากใคร ทุกอย่างก็จะต้องดูดีด้วยให้เหมาะสมกับราคาที่เขายินยอมที่จะจ่ายเรามาตั้งแต่แรก หรือแม้แต่ Service After Service ที่เวลาเคลมสินค้า เราก็พยายามดูแลลูกค้าให้ได้แบบ 100% จริงๆ ค่ะ
เครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อเครื่องประดับในรูปแบบชาไทยที่รัสธัญย์ณภัคช์ศิริประภาเจริญอยากส่งต่อ